Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Суравцовым Андреем Анатольевичем (далее — Исполнитель, Компания «Рудезплюс») и любым лицом, которое использует сайт, расположенный по адресуrudezplus.ru(далее — Сайт), а также оформляет заявки на услуги через формы обратной связи, телефон или иные каналы связи, указанные на Сайте.

1.2. Использование Сайта, включая просмотр страниц, заполнение форм, отправку заявок и совершение любых иных действий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.3. Компания «Рудезплюс» оставляет за собой право в любое время изменять условия Соглашения без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Соглашения.

2. Основные понятия

• Пользователь— любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, использующие Сайт и/или обращающиеся за услугами.
• Сайт— совокупность графических и информационных материалов, а также программных средств, размещённых в сети Интернет по адресу rudezplus.ru.
• Услуги— дезинсекция (уничтожение насекомых), дератизация (уничтожение грызунов), дезинфекция, мониторинг вредителей, пест-контроль, обработка участков от клещей, уничтожение ос, шершней и другие услуги, указанные на Сайте.
• Исполнитель— Индивидуальный предприниматель Суравцов Андрей Анатольевич, ИНН 322102020459, осуществляющий деятельность по оказанию Услуг.

3. Предмет соглашения

3.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Сайта, права и обязанности сторон при оформлении заявок на Услуги, а также ответственность сторон.

3.2. Сайт предоставляет Пользователю возможность:

• ознакомиться с информацией об Услугах и ценах;
• получить бесплатную консультацию по вопросам, связанным с Услугами;
• оформить заявку на выполнение Услуг через форму обратной связи, по телефону или иным способом, указанным на Сайте;
• получить информацию об акциях, специальных предложениях и новостях Компании (при наличии согласия Пользователя).

3.3. Сайт не является средством для заключения дистанционного договора в смысле ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Окончательное согласование объема, сроков и стоимости Услуг производится при оформлении заявки и подтверждается выездом специалиста или подписанием договора.

4. Порядок оформления заявки и оказания услуг

4.1. Для получения Услуг Пользователь заполняет форму обратной связи на Сайте, оставляет заявку по телефону или направляет запрос на электронную почту. При заполнении формы Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию (фамилию и имя, контактный телефон, адрес объекта, желаемую дату и время выполнения работ, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуг).

4.2. Заполнение формы обратной связи или оставление заявки по телефону является согласием Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии сПолитикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу:rudezplus.ru/privacy.

4.3. Исполнитель обязуется рассмотреть заявку Пользователя в рабочие часы и связаться с Пользователем для уточнения деталей, согласования стоимости и времени выполнения работ.

4.4. Факт оформления заявки не является заключением договора. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента:

• личного подписания акта выполненных работ (для физических лиц);
• подписания двустороннего договора (для юридических лиц и ИП).

4.5. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг без объяснения причин, в том числе если состояние объекта не позволяет провести обработку качественно и безопасно (например, захламленность, отсутствие доступа к обрабатываемым поверхностям).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь обязуется:

• Предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• Выполнить рекомендации Исполнителя по подготовке помещения к обработке (освободить доступ к плинтусам, вывезти продукты, обеспечить отсутствие людей и животных и т.д.);
• Обеспечить доступ специалиста в помещение в согласованное время;
• Своевременно оплатить Услуги в соответствии с согласованной стоимостью;
• Не использовать помещение во время проведения обработки и в течение времени, рекомендованного Исполнителем для проветривания (обычно 2–4 часа);
• Не производить влажную уборку обработанных поверхностей в течение срока действия препарата (обычно 14–21 день).

5.2. Пользователь вправе:

• Получить квалифицированную консультацию по Услугам бесплатно;
• Требовать от Исполнителя выполнения Услуг в соответствии с согласованным объемом и сроками;
• Обратиться с претензией в случае некачественного оказания Услуг.

5.3. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги качественно, с использованием сертифицированных препаратов и профессионального оборудования;
• Соблюдать меры безопасности при проведении работ;
• Предоставить Пользователю документы, подтверждающие оказание Услуг (договор, акт, гарантийный талон при наличии);
• Рассмотреть претензию Пользователя в установленном порядке.

5.4. Исполнитель вправе:

• Отказать в оказании Услуг при несоблюдении Пользователем условий подготовки помещения;
• Перенести дату и время выполнения работ при возникновении форс-мажорных обстоятельств, предупредив Пользователя заранее;
• Использовать любые законные способы связи с Пользователем (телефон, SMS, электронная почта, мессенджеры) для согласования заявки и информирования об Услугах.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в разделе с ценами, а также сообщается Пользователю при согласовании заявки. Окончательная стоимость фиксируется в акте выполненных работ или договоре.

6.2. Цены, указанные на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления. При этом стоимость Услуг для уже согласованных заявок изменению не подлежит.

6.3. Оплата Услуг производится:

• для физических лиц — наличными специалисту после выполнения работ либо безналичным переводом;
• для юридических лиц и ИП — безналичным переводом по счету, выставленному Исполнителем.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• последствия, вызванные несоблюдением Пользователем рекомендаций по подготовке к обработке и правил поведения после обработки;
• повторное появление вредителей после оказания Услуг, если оно вызвано миграцией из соседних помещений;
• любой ущерб, возникший в результате форс-мажорных обстоятельств.

7.3. Исполнитель предоставляет гарантию на оказанные Услуги в соответствии с внутренними стандартами компании (обычно от 14 дней до 6 месяцев в зависимости от вида услуги). Условия гарантии озвучиваются Пользователю при согласовании заявки и фиксируются в акте или договоре.

8. Порядок предъявления претензий

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров.

8.2. При недостижении согласия Пользователь вправе направить Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почтыinfo@rudezplus.ruили по почтовому адресу: г. Брянск, ул. Шоссейная, стр. 6А, офис 28, этаж 1.

8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Исполнителем.

8.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Брянск).

9. Заключительные положения

9.1. Настоящее Соглашение действует в течение неопределенного срока. Исполнитель вправе прекратить действие Соглашения в любое время, уведомив Пользователя путем размещения информации на Сайте.

9.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.3. Ко всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

9.4. Настоящая редакция Соглашения постоянно размещена на странице по адресуrudezplus.ru/terms.

10. Контакты

Все предложения, вопросы и требования по соблюдению настоящего Соглашения следует направлять по электронной почтеinfo@rudezplus.ruили по телефону8 (4832) 37-00-33.